Питања и одговори.

Привремена мутноћа најчешће настаје после радова на мрежи или прекида у снабдевању. Пустите воду 2–3 минута да се мрежа испразни. Ако се мутноћа не повуче после 10 минута, контактирајте дежурну службу на 0800 034 030.

Узимамо узорке воде у акредитованој лабораторији сваке недеље на 12 контролних тачака у мрежи. Месечни извештаји су јавно доступни у одељку Документи. Сви параметри морају бити у складу са Правилником о хигијенској исправности воде.

Затворите главни вентил у стану. Позовите водоинсталатера за поправку. Уколико сумњате да је цурење на нашој инсталацији (пре водомера), позовите нас на 0800 034 030. Поправке после водомера су на терет корисника.

Главни параметри су pH (5.0–8.5 је нормално), тврдоћа (мерена у dH), хлор слободни (0.2–0.5 mg/L) и микробиолошки параметри.

Пошаљите упит преко странице Провери рачун — потребан је број корисника који се налази на било ком ранијем рачуну. Одговарамо у року од једног радног дана са стањем дуговања, периодом и начином плаћања.

У свим пословницама поште и банака, на шалтерима ЈКП Букуља (Бранислава Нушића 1) и преко мобилних апликација банака.

Најчешћи разлози: (1) повећана потрошња, (2) пропустање очитавања — обрачун по просеку, (3) скривено цурење у инсталацији. Затражите контролно очитавање ако сумњате на грешку.

Очитавање редовно ради наша екипа сваких 2 месеца. За пријаву стања или контролно очитавање позовите нас на 0800 034 030 или пошаљите упит преко странице Провери рачун.

Поднесите захтев у нашој пословници или онлајн. Потребна документација: лист непокретности, грађевинска дозвола (ако постоји) и идејно решење. Технички услови у року од 15 дана.

Одмах: (1) не палите упаљач, шибицу, светло, (2) проветрите просторију, (3) затворите главни вентил, (4) напустите објекат, (5) ван објекта позовите 0800 034 030. Не користите телефон у објекту.

Кућне инсталације су у одговорности корисника. Препоручујемо годишњу контролу од стране овлашћеног сервисера. Магистралну мрежу контролишемо сваке године.

Распоред зависи од зоне и објављујемо га у одељку Вести/Обавештења. За тачне дане одвоза за вашу адресу позовите нас на 0800 034 030. Распоред се мења два пута годишње (летњи и зимски).

Пластика и метал — жута канта. Папир и картон — плава канта. Стакло — зелена. Биоотпад — браон. Остатак комуналног — црна.

Кабасти отпад је намештај, велики апарати, џакови са грађевинским отпадом. Одвози се двапут годишње — у пролеће и јесен. Тачне датуме објављујемо месец дана раније.

Захтев се подноси у нашој пословници. Потребно је: лична карта, доказ о пребивалишту у Аранђеловцу, попуњен образац. Цена и доступност варирају по гробљу.

Сва гробља су отворена сваког дана од изласка до заласка сунца. Канцеларија радна Пон–Пет 07:30–14:00. Викендом и празницима канцеларија не ради.

Закуп се продужава сваких 10 година. О томе вас обавештавамо писмено 6 месеци пре истека.

Поднесите захтев у пословници или онлајн. Потребно: лист непокретности, грађевинска или употребна дозвола, идејно решење, копија личне карте власника. Технички услови — 15 дана.

Цена се обрачунава по важећем ценовнику Скупштине општине. Зависи од пречника цеви, дужине до магистрале и врсте препрека.

После предаје потпуне документације: технички услови за 15 дана, израда прикључка у року од 30 дана од плаћања. Радови трају обично 2–5 дана.